التسوق والاختيار
أسئلة حول المنتجات والمكونات.
كيف أختار العطر المناسب من الموقع؟
ابدأ بالمناسبة والعائلة العطرية، ثم افتح صفحة المنتج لمراجعة الوصف والنفحات والحجم والتركيز.
هل توجد صفحة تفصيل لكل منتج؟
نعم، اضغط اسم المنتج أو زر “التفاصيل” لفتح صفحة مستقلة تحتوي كل المعلومات والمنتجات المشابهة.
هل الساعات تظهر مع العطور؟
يمكن تصفحها في صفحة مستقلة أو اختيار فئة “ساعات” من متجر المنتجات.
السلة والطلب
طريقة إرسال الطلب عبر واتساب.
كيف يتم إرسال الطلب؟
أضف المنتجات إلى السلة، أكمل بيانات الاستلام، ثم اضغط إرسال الطلب عبر واتساب. تُجهّز رسالة كاملة تلقائيًا.
إلى أي رقم تُرسل الرسالة؟
إلى واتساب الرقم 0787 411 4595، بصيغة دولية 9647874114595.
هل يمكن تعديل الكمية؟
نعم، استخدم أزرار الزيادة والنقصان داخل السلة قبل إرسال الطلب.
هل يمكن إضافة رسالة هدية؟
نعم، اكتبها في خانة الملاحظات ورسالة الهدية داخل نموذج السلة.
التوصيل والدفع
تأكيد العنوان والمبلغ.
هل التوصيل متاح إلى المحافظات؟
نعم، أدخل المحافظة والمنطقة والعنوان، ثم يتم تأكيد التفاصيل وأجرة التوصيل عبر واتساب.
ما طريقة الدفع؟
الدفع عند الاستلام متاح بعد تأكيد الطلب وتفاصيل التوصيل.
هل السعر يشمل التوصيل؟
سعر المنتجات لا يشمل التوصيل؛ تُحدد الأجرة حسب المدينة والعنوان.
الحساب والمتابعة
حفظ البيانات والطلبات.
هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟
لا. يمكنك التسوق مباشرة، كما تساعدك صفحة حسابي على الاحتفاظ ببيانات الاستلام لتسريع الطلبات القادمة.
كيف أتابع طلبًا سابقًا؟
استخدم رقم الطلب داخل صفحة حسابي أو تواصل معنا عبر واتساب لمتابعة حالة الطلب.
هل يمكنني تعديل بيانات الطلب بعد إرساله؟
نعم، تواصل معنا عبر واتساب بأسرع وقت مع ذكر رقم الطلب، وسنساعدك قبل بدء التجهيز.